Université d'été, CRDP de Versailles, 20-24 juillet 1998

Depuis Octobre 1994, l'INRA est sur le web. Le serveur institutionnel contenait, à cette époque, essentiellement des rubriques nationales à savoir l'inventaire des publications des chercheurs de l'INRA, la réglementation interne à l'INRA, l'annuaire des unités de l'institut. Il s'est depuis, considérablement étoffé avec des rubriques destinées tant au grand public (dossiers d'information, revues électroniques, informations pour la presse, recrutement, activités de l'INRA...), qu'aux scientifiques collaborant ou non avec l'INRA (bases de données) et aux agents INRA (Intranet).

Dans les unités, de nombreux services web sont apparus pour présenter les activités (en complément du système d'information national INRA-CompAct), les collaborations, les manifestations, les productions (publications, logiciels, bases de données...) et autres rubriques intéressant la structure. La " toile " INRA, s'est ainsi tissée tout d'abord au fil des besoins ponctuels, indépendamment de toute coordination nationale. Puis, certains problèmes ont été mis en évidence.

• Comment éviter les écarts dans l'utilisation des machines et des réseaux INRA, en particulier à des fins non professionnelles ?
• Comment assurer le contrôle de la cohérence et de la validité des informations diffusées sur le web ?
• Comment éviter les redondances entre infoservices, faire en sorte qu'ils s'articulent harmonieusement ?
• Comment préserver et valoriser l'image de l'INRA ?
• Comment indiquer clairement l'appartenance à l'INRA d'un infoservice, sans brider pour autant les esprits créatifs et sans masquer les particularités locales ?
• Comment, coordonner le réseau des producteurs d'infoservices et fédérer les énergies pour que la navigation sur le web INRA conduise à l'obtention de réponses pertinentes et non à la noyade dans un océan d'informations ?

1.  fixer les responsabilités.

Le responsable de la publication est le garant de la validité et de la pertinence des informations diffusées.
L'administrateur de l'infoservice assure le suivi et la vie de l'infoservice.
2.  préciser les aspects juridiques à considérer avant l'ouverture de tout infoservice (droits d'auteur, données nominatives, données confidentielles, contrats...)
3.  faire prendre les mesures nécessaires à la sécurité du système informatique
4.  donner les recommandations organisationnelles, éditoriales et techniques à respecter lors de la conception et la réalisation du service

Par ailleurs, si il y a 2 ou 3 ans, les créateurs n'appréciaient guère les contraintes et les recommandations précises, la densité actuelle des infoservices INRA (au nombre de 70 aujourd'hui) les amènent à rechercher le moyen de produire un service original, lisible et cohérent avec l'ensemble du web INRA , au risque sinon, que l'infoservice passe inaperçu. Après, les Premières journées infoservices de l'INRA, qui réunissaient, en juin 1998, un bon nombre des producteurs d'infoservices, il est ressorti que les chantiers à lancer pour améliorer la lisibilité du web INRA consistent en :

• la production d'une charte éditoriale applicable à l'ensemble des services web de l'institut,
•  la refonte de la page d'accueil au niveau graphisme et organisation des rubriques en concevant éventuellement plusieurs types de présentation pour les différents publics (scientifique et grand public)
•  une réflexion globale pour proposer un canevas à chaque type d'infoservice de l'institut afin que chacun trouve sa place et affiche sa spécificité. Il n'y aura pas, ainsi, de concurrence entre les différents produits qui se fédéreront autour d'un système d'information national.
•  considérer le problème du multilinguisme. Le champ d'activité de l'INRA intéressant, en effet, des scientifiques du monde entier, il est important d'assurer une lisibilité mondiale et donc de proposer au minimum une version anglaise du web INRA et une version dans une autre langue étrangère (Loi Toubon). Dans les faits, les infoservices d'unités de l'INRA sont, déjà souvent, presque exclusivement en anglais (avec un résumé obligatoire en français)

• la responsabilisation des producteurs d'infoservices et leur implication effective pour produire un service de qualité
• le respect de la note de service qui pose les garde-fous pour que tout infoservice soit réalisé en conformité avec les textes législatifs, les recommandations éditoriales minimales de l'institut et les règles permettant d'assurer la sécurité informatique
• la définition d'une stratégie de communication sur le web raisonnée au niveau national, et la production d'un guide donnant des lignes directrices claires pour concevoir un infoservice INRA.
• une étroite collaboration des producteurs d'infoservices entre eux et avec le comité technique, qui se charge de la coordination de l'ensemble du système